聚鲨环球购物存在严重安全隐患，要求退款退货，商家承担所有寄回运费

网友保保_4Dv1RNrL 2024-02-02

已完结

2024年1月在北京电视台聚鲨电视购物购买了一套油烟机和烟台，科特品牌，于2024年1月26日上门安装完毕，当时安装师傅试机没有问题，就匆匆离开了，师傅离开后近距离就发现线路外露问题，跟平台解决至今无果，由于油烟机属于电器又存在线路外露问题着实存在严重安全隐患，天天做饭高温存在很大安全隐患，对其平台和合作厂家售出商品质量非常不信任，要求退货退款，并有对方承担所有寄回费用，对方现在都不解决，目前整整一周7天时间，天天三餐在外面吃，马上过年了，急切希望为消费者解决问题，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2024-03-19 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-03 09:30:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-02 22:30:47

用户发起投诉

2024-02-02 22:27:44

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