电商商品不发货 也拒绝退款

网友保保_jAIuoG9B 2024-01-07

已完结

聚鲨环球精选app显示2022年的一个订单一直未发货 要求客服退货退款 客服不同意 只提供了京东快递号JD****70****2536，说该订单已签收，但实际该物流单号在京东快递无运单信息，返回给聚鲨客服，客服无法提供其他证明订单已发货，对我的退款诉求不予理睬

投诉进度

平台自动完结

2024-02-22 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-08 09:19:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-07 18:09:24

用户发起投诉

2024-01-07 18:04:00

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