聚鲨环球欺诈消费，拒绝全额退款
网友保保_CfNZ5hFq
已完结
11月6日晚家里老人打电话咨询商品，被平台默认下单。期间有人工客服对话，并没有确认需要下单。但是事后说是自助下单。商品第二天由快递配送，配送之前没有与本人确认，上门收款没有与本人确认，家里另一老人不知情的情况进行了付款。打电话售后进行退货退款告知需承担海关关税。拒绝全额退款。 现在要求全额退款。 整个经过存在欺诈性消费。并未经本人同意就送货以及要求付款。 也没有告知任何情况。并在之后拒绝全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
希望能改进电话购物流程，采用对老年人更友好的方式。
用户申请完结
申请原因
中间波折了一次，最终完成了全额退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
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