在苏宁国际自营店买的吸尘器发生故障，卖家拒绝提供售后服务
网友保保
已完结
2019年3月4日，我通过苏宁国际自营店推荐得知，戴森V7吸尘器有优惠活动，我当即全款订购的了台价值1399元的戴森V7吸尘器（美版），在不到半年的时间里，陆续正常使用了三到四次，就在8月28日晚再次使用中，电池指示灯长时间红光闪烁，8月29日白天，咨询了苏宁国际的客服人员，反馈得知，可能是电池故障，承诺帮我协调联系戴森中国官方售后，确定维修可能产生的费用后，再确定报销其维修费用的比例。可8月30日苏宁国际专员来电说明：以海外采购直卖，受品牌保护限制，商品页面有提示不支持国内保修为由，拒绝提供商品的相关售后服务，并表明要我自己联系戴森客方售后，也不予报销可能产生的，更换吸尘器电池的580元相关的费用，而且在戴森产品说明书中有明确写到有2年的保修期，对于商家这样不负责任的态度，现向消费保撤诉，希望得到帮助！谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
