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投诉聚师网,课程设置和质量不好,不愿退全款,一拖再拖

颜某某   2019-08-31 15:15
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本人于2019年八月十号晚八点五十多买的初中数学教师资格证的基础班课程,主要是为了学习面试的课程。刚买好后又让我加了另一个老师的微信,那个老师好像是负责让学生报名vip的,他又向我推,让我有点不舒服,后来我用账号登陆了聚师网看了看我的课程,发现面试的课程特别乱,什么都有,所以我感觉他的质量不好,过了十分钟后,我就对老师说我要退课,然后他让我找服务老师,服务老师又让我找什么小师兄,和售后,可是都没有能帮我解决问题的,所以我对服务老师说再没有解决方法我可能会采取其他办法,看到后立刻有人打电话过来,说帮我反馈两周内给我答复,后过了两周多还没有人打电话过来,并且我也打不过去,后我又咨询了小师兄,小师兄说“您要是不会看课,小师兄立马帮您解决”,可是当时是他们让我进去看看的,而且就是纯粹的看他的可是,就几分钟而已,后我就再也没进去过。后来他又让我打给售后,我打了半个多小时都没通,过了几天后,又打电话过来问了情况,他说他们的课程没有问题,我说你们的课程很乱,他说不乱是有序的,我说不是,他说你要是想退了,我只能退一半,我说可是我都没用他,而且他是有问题的,为什么不给退,他说不是他们问题,说不乱,他让我进去再看看,我进去看了后发现还是乱,什么都有,过了一段时间她打电话过来,我说面试还是很乱,他最后也承认了,说再帮我反馈,并且让我把我重视面试的截图发给他,说五周内帮我弄好,我答应了,让他们快点,我发给他们后,过了两天又打电话过来说只能退一半,说什么让我先看笔试,后期还会有面试更新,说这里面是以前视频,什么都说的不清楚,我觉得他们在欺**我,所以想要退费,但是他们执意不退我全款。
补充信息:2019-08-31 15:57:00 
过了几个小时聚师网又打电话过来说可以退百分之八十,有点无语,希望尽快受理,退回全款,谢谢。
聚师网
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处理时效
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    2019-09-20 09:22
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-09-01 15:57:41
  • 投诉受理
    2019-08-31 15:15:41
  • 投诉发布
    2019-08-31 15:15:41