投诉智行购票无短信提醒无软件提醒导致错过列车退票时间
已完结
智行APP购票没有任何短信提醒，开车前也没有任何APP提醒，导致近日查看账单才发现有一笔未出行订单，甚至在APP中查询已购订单还是显示不全，强烈要求退款并智行提供短信和APP提醒。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
智行火车票：回电黄女士，其表示未收到我司短信及出行提醒导致车票作废，告知根据其提供的流水号与铁路局核实购票成功为08月05日G4727北京南--唐山，属于用户自己12306账号里订单，短信由铁路局直接发送账号绑定的手机号码，我司无法短信通知，建议其自行核实短信内容及12306账号绑定的手机号码，用户知晓。
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