已解释

投诉中国电信上海分公司,搬家未移机,2年后发律师函

*7年9月,我从广灵四路*弄地址搬家,当时宽带还有2个月到期,所以并没有拆机销户。 这两年间,曾经去电信营业厅,办理过 延安中路*弄 的宽带升级到*M的业务,办理时,突然提示我名下有一张电信电话卡,停机欠费,必须补足*多元的欠费才能继续办理。我当时很生气,但为了及时办理,还是补足了这欠费。 但最后业务也没有办理,而是跟我办理了另外的宽带套餐,还免费送了我3张电话卡(这3张卡如果随便使用一次,没有销户,那么又会产生几百元的欠费)。 我当时说要给 广灵四路*弄的宽带销户,并且拿出了机器,工作人员说他这无法办理。 在这期间,电信从未联系过我,哪怕我在电信预留的*6尾号的电话从未变更过,而且我现在仍然在使用这个电话。 电信在从未通知过我的情况下,擅自继续给我开通了2年的宽带套餐,并且以此为理由要求我支付3*元的宽带欠费,并且以发律师函,不缴费上征信等恶劣手段威胁我,这明显是霸王条款,我将拒绝支付欠费,并且投诉到底。 我要求电信联系我把我名下的所有欠费账号进行销户处理,并且不得要求我支付不合理的欠费!
投诉问题 霸王条款
投诉编号 94388004
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-09-09 19:15:58
中国电信回复:工作人员已于9月9日 14:30联系用户解释,因查出账后用户设备在停机前均无使用记录,故考虑用户利益同意为用户调整该3600元年付账单,费用较高需较长流程,请用户耐心等待,用户知晓认可。
中国电信 企业处理
2019-09-07 14:04:28
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-07 13:29:54
网先生/女士 发布成功
2019-09-07 13:29:52
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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