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努比亚以各种理由推脱保修责任

售后原因:我于*8年12月购买的努比亚 X 手机 在使用中屏幕边缘出现大面积黄斑,并伴随着触屏偶尔失灵,屏幕不时自动熄灭。 投诉原因:售后不检测,因为去售后的路上下雨,手上有水,拿给售后后,售后看见直接以手机进水为由拒保。在我解释外面下雨后,售后又以手机使用中有划痕,直接断定为人为跌落损坏拒绝维修。 在致电努比亚客服后,客服以手机有痕迹就失去保修为由再次不予维修。此解释我可理解为,手机在经使用后,留下汗渍轻微磨损等痕迹,都可以被努比亚拒绝保修。 整个过程中,在贴吧论坛出现过大量问题的情况下,努比亚公司与售后没有检测,以观察与推测就武断的判定人为损坏,且无法直接证明我在使用中违反三包法中的'消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的原因可以拒绝三包' 此行为严重不尊重消费者权益,且无商业道德的推脱责任。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-09-24 19:36:38
努比亚回复:经核实,此单正常保修处理,更换前壳组件。
努比亚 企业处理
2019-09-07 18:56:11
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-07 16:23:24
孙先生/女士 发布成功
2019-09-07 16:23:22
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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