智行火车票退票手续费没有说明

网友保保_402963bd 2019-09-07

已完结

提前20多天买了票，不小心点了退款，没有说明，直接扣除50%的费用

投诉进度

用户评价

2019-09-11 21:39:55

品牌评价

嗯

消费保投诉平台完结

2019-09-09 20:01:17

处理结果

智行火车票回复：此单已联系客人处理，客人不接受退票手续费110元，已于客人解释加班车规则，客人知晓，考虑服务感受给客人补偿88元，客人接受。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 11:36:53

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 21:06:48

用户发起投诉

2019-09-07 21:06:46

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

240.00元

投诉编号：

94388233

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