维信卡卡贷和中金支付-鸿飞担保在本人不知情的情况下胡乱扣取担保费。

本人一个月前在维信卡卡贷申请了一笔借款，顺利还了第一期，然而就在今天凌晨1点，突然收到一条短信告知我银行卡被鸿飞担保扣了1199元（见下图）。今天早上打电话给维信卡卡贷客服求个说法，客服给我的解释是这是申请借款时所需要的信用评估费，说这是我自己勾选同意的，然而我自己完全没有印象也不可能会同意这种收费，然后我叫他们出示同意扣款的合同和协议，当然他们给不出来，因为我根本没同意过。好了，之后我叫他们继续拿出证明，他们倒好，叫我再重新走一遍借款流程，说这样子可以看清楚每一条选项和条款，说如果我自己本身不同意的话是不会扣款的，言外之意还是说这次扣款是经过我同意的，我当然不肯啊我又不是傻子，就跟他们说额度不够了，呵呵谁知道他们说我可以拿亲戚朋友的信息来注册一下走借款流程，这样就清楚了。我就问他如果我试了又胡乱扣费了是你们给我亲戚朋友补回钱吗？他们就说你不同意的话是不会扣款的，然后我就问那是不是我不同意不勾选这个信用评估费，借款就不能进行下去是吗？他们不说话，回答不上来。我就质问他们说那这不是捆绑强制消费吗？！和那些砍头息高利贷一个性质啊！更离谱的是他们叫我重新走一遍流程截图发邮件证明给他们看不同意是不会扣款的，硬是说是我同意了才扣了这笔款！综上所述，这笔扣款完全是在我没有同意，不知情，没有扣款协议和合同，捆绑强制消费的情况下进行的。所以我强烈要求退款！！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:04:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 14:39:13

用户补充投诉

2019-09-07 21:47:29

补充内容

而且他们还跟我说在我借款那一天到今天的一个月时间里，进行了多次扣款都没有成功。那问题是为什么扣款这么多次没有成功都不见有短信或者电话通知呢，你通知了我至少知道有这么一个情况，然后我就会提前打电话给你们了解沟通，可是你们连通知都没有啊！这不是胡乱扣费是什么！

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 21:37:25

用户发起投诉

2019-09-07 21:37:23