转转手机严重质量问题，虚假验机报告

2019-09-07

已完结

2019.8.26号，我在转转平台购买了一台iPhone7plus，128g的。该平台提供了详细的验机报告，我认真阅读完，但是我收到手机号后一星期，就发现该手机有间歇性触控不灵，跳屏等现象（这些质量问题在验机报告中都并未提到）。严重影响了我工作及学习效率。诉求：要求平台无理由退款我购买手機的2239元，并且赔偿我因为他们手机严重的质量问题导致我工作无法正常完成的损失800元。

投诉进度

企业完结

2019-12-30 17:11:55

处理结果

经核实，已为用户进行退款，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 10:05:44

消费保投诉平台审核通过

2019-09-07 22:27:22

用户发起投诉

2019-09-07 22:27:20

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2239.00元

投诉编号：

94388271

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