申通快递不认真对待顾客投诉

2019-09-08

已完结

朋友从陕西省陇县快递的湿的新鲜的核桃，称重4公斤，送到我这成了3.36公斤，快递员亲自用自带的小秤。当时拒收，后来朋友说时间长了就坏了让我收了。申通客服说要处理也没动静，事不大，但是觉得心里不舒服啊，我查快递时显示包装破损，要不我也不知道，不会称重的，我就是想要人说法

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-23 22:27:48

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月10日回复：此件单号776000746861756于2019-09-03由陕西陇县发往广东东莞，2019-09-07签收。。针对申诉内容反映的问题，经核实，申诉人为收件人。我司已联系申诉人说明情况，客户已收到快件，无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 14:44:46

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 06:26:31

用户发起投诉

2019-09-08 06:26:29

投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

货物损坏服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

80.00元

投诉编号：

94388359

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