在京东购买的产品说支持芒果TV，实际不支持

2019-09-08

已完结

三方软件说支持芒果TV，实际不支持。已购会员无法使用，且海信不受理，涉及金额320。海信400会直接转给售后服务，售后服务不管这一块。京东作为购物平台也没有妥善处理问题，只提供100元补偿

投诉进度

企业完结

2019-09-10 14:35:08

处理结果

尊敬的客户您好，经核实9月6日已有客服专员与您沟通，请您通过应用下载芒果TV即可，京东已给予最优质处理方案，如需客服操作可邮件至专员邮箱，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-09-10 11:24:12

用户补充投诉

2019-09-10 06:58:33

补充内容

新增订单编号

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 11:40:56

用户发起投诉

2019-09-08 11:40:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

320.00元

投诉编号：

94388459

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