顺丰快递中秋礼物月饼盒子被损坏

2019-09-08

已完结

月饼盒子被损坏顺丰打了电话，到现在没有回馈。马上要中秋了，我还要重新购买。顺丰打过电话确认过了后，没有作为了。分两次寄的还有一个运单号 SF10****6429542和SF1003419228820

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-24 21:40:57

处理结果

顺丰快递公司回复：快件于9月6日上海寄至南通，顺丰标快，运费38元，拖寄物月饼盒子，保价1000元；客户不满拖寄物损坏请求处理，现已联系客户解释致歉协商赔偿198元，客户接受，无异议。

用户补充投诉

2019-09-10 13:17:09

补充内容

一共是两张快递单，只理赔了一张快递单且就赔了一盒钱。还有一张快递单坏了三盒没有理赔也没人处理！

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 15:03:03

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 12:36:32

用户发起投诉

2019-09-08 12:36:30

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

792.00元

投诉编号：

94388483

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