淘宝商家答应出库检查，没有做到导致收到污渍商品，要求解释

商家答应出库检查，没有做到导致收到污渍商品，要求解释，商家表示工厂没检查，我怀疑有很多商品存在这个情况。第一，商家失信，没有信誉，第二，商品质量问题他们监管不严，我要求解释，之前两问题，但是商家一直推脱，不给正面答复，发表情，对不起就没有了，我的要去真的真的很简单，退货退款，污渍商品剪了，商品发视频商家。