淘宝商家答应出库检查,没有做到导致收到污渍商品,要求解释

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商家答应出库检查,没有做到导致收到污渍商品,要求解释,商家表示工厂没检查,我怀疑有很多商品存在这个情况。第一,商家失信,没有信誉,第二,商品质量问题他们监管不严,我要求解释,之前两问题,但是商家一直推脱,不给正面答复,发表情,对不起就没有了,我的要去真的真的很简单,退货退款,污渍商品剪了,商品发视频商家。

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处理结果
投诉人反馈,双方协商达成一致,问题已得到解决。
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补充内容
已经和商家解决了,太慢了。。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
卖家要求我不退货,满心好评,赔偿20。我要商家给到完美解释,并且商家知道自己的问题他们反而不给到解释,我给他们的处理方式很简单,他们都解释不了呢,一直装不懂的样子,电话也打了就是不接呢。
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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
46.99元
投诉编号:
94388494
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