淘宝商家答应出库检查，没有做到导致收到污渍商品，要求解释
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商家答应出库检查，没有做到导致收到污渍商品，要求解释，商家表示工厂没检查，我怀疑有很多商品存在这个情况。第一，商家失信，没有信誉，第二，商品质量问题他们监管不严，我要求解释，之前两问题，但是商家一直推脱，不给正面答复，发表情，对不起就没有了，我的要去真的真的很简单，退货退款，污渍商品剪了，商品发视频商家。
投诉进度
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处理结果
投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。
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补充内容
已经和商家解决了，太慢了。。
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用户补充投诉
补充内容
卖家要求我不退货，满心好评，赔偿20。我要商家给到完美解释，并且商家知道自己的问题他们反而不给到解释，我给他们的处理方式很简单，他们都解释不了呢，一直装不懂的样子，电话也打了就是不接呢。
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