已解释

安能物流违背承诺不送货上门

寄件时承诺快递费*元包括送货上门，送货时要求支付20元才送货上门否则自己去小区门口取,邮寄的衣服行李和家用电器不到30kg

投诉编号 94388501

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

安能（安能物流）企业处理结果展示

2019-09-12 10:05:51

经核实此单货物客户要求送货上楼，已对接客户解释清楚上楼会产生上楼费用，客户表示已知晓；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

安能（安能物流）企业处理

2019-09-09 15:17:50

消费保在线投诉维权平台审核通过

2019-09-08 13:15:50

岳先生/女士发布成功

2019-09-08 13:15:48

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

匿名用户

投诉安能物流不送货上门，单号是****，临时加价30，上一次也是骗我下去取，说一点都不重，这一次说是没给上楼费用，我想问的就是，送货上门规定的不是自己的家门吗？难道还分门吗？

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