安能物流违背承诺不送货上门

2019-09-08

已完结

寄件时承诺快递费160元包括送货上门，送货时要求支付20元才送货上门否则自己去小区门口取,邮寄的衣服行李和家用电器不到30kg

投诉进度

企业完结

2019-09-12 10:05:51

处理结果

经核实此单货物客户要求送货上楼，已对接客户解释清楚上楼会产生上楼费用，客户表示已知晓；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务！

消费保投诉平台跟进

2019-09-09 15:17:50

消费保投诉平台审核通过

2019-09-08 13:15:50

用户发起投诉

2019-09-08 13:15:48

投诉信息

安能物流

投诉问题：

保价理赔运费纠纷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94388501

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