2019年9月8日，本人通过美团网订购了一份外卖。 外卖员到了电话里我让他放在保安室，电话挂了我下楼到保安室并没有发现我的外卖。电话联系外卖员后 其声称拿错外卖了要回去重新拿一份，但是当时已经点击了确认送达。我联系商家 商家只让我联系外卖员，所以我在平台投诉外卖员了。几分钟后接到外卖员的电话，外卖员各种辱骂本人，全程飚脏话，态度极其恶劣！！（所有电话有录音） 我只好联系美团后台，已经把电话录音上传到后台了，但到9月9日下午，依然没有收到任何道歉行为或者是事情进展过程。现在像消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！！