在苏宁易购购买的产品质量存在缺陷，售后服务内容模糊

网友保保 2019-09-13

已完结

在当日购买该精修套装后使用过一次，放置在柜子中，近日需要再次使用时发现工具已经严重生锈。商品没有包装没有明确的售后服务条款，商家详情页中“包装售后”内显示暂无数据。求助无门，在贵网站找到同样问题的朋友得到了解决，希望自己也被眷顾，给无良生产商以及无辜商家一个交代。

投诉进度

用户评价

2019-09-20 19:05:56

品牌评分

品牌评价

虽然作为销售商应该承担一定的售后责任，但是这次售后我更乐意看到小米成为真正的责任人，这次的锅被苏宁背了，感谢苏宁的服务！我说投诉苏宁实属无奈之举，因为小米投诉无门，又不是直接买卖关系。苏宁客服说没事，我们就是你维权的好帮手！

企业完结

2019-09-17 20:47:39

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2019-09-16 19:35:09

补充内容

苏宁已经打了电话 处理的态度很积极 希望看到的朋友再不要买米家wiha螺丝刀了 要不就是小心使用避免踩雷

平台跟进

2019-09-16 15:31:28

平台审核通过

2019-09-13 09:06:02

用户发起投诉

2019-09-13 09:06:00

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