MAKA不经过消费者本人同意就自动扣费

网友保保 2019-09-14

已完结

9月14日晚10：30分左右，微信提示maka自动扣除会员费328元，我当时整个人都懵了，请问，从我账户里面扣钱，这怎么不经过我本人同意了？！怎么不让我输入密码了？！这种行为不亚于欺诈呀！！！而且这么多钱，我是智商不够用，还是钱多无处花才想着去买个会员？我可是连视频会员几十块都不会充值的人！

投诉进度

平台完结

2019-09-19 11:57:42

处理结果

MAKA玛卡回复：此情况已核实，已进行退款申请，款项会在7工作日内到账。同时提醒广大用户，如无需自动扣款业务，请及时取消订阅，订阅模式请前往微信请点击“我”-“支付”-右上角的“···”，进入支付管理，点击自动扣费，进入并点击取消。

平台跟进

2019-09-16 14:19:22

平台审核通过

2019-09-14 23:03:27

用户发起投诉

2019-09-14 23:03:25

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