美的空调外机安装错误，导致空调不制冷有噪音
MicaLIU
已完结2018年8月7日，本人在美的天猫旗舰店购买家用中央空调，随后8月-11月通过美的天猫旗舰店客服联系的中央空调安装，11月底全部安装完成。 2019年夏天开始使用空调，出现空调不制冷，外机异响等情况，2019年7月联系美的官方售后，经上门检查，原因是外机安装位置不对，散热口紧贴玻璃窗，空调无法散热，导致了上述问题产生。检修人员给出的建议是重新安装外机。而且每次开空调，外机出风口把玻璃窗烤的特别烫，玻璃室内外温差大有炸裂的危险，我家11楼，家里有老有小的，撇开空调自身问题不说，人身安全隐患也太大了吧。 2019年8月，我再次联系美的官方售后，要求更正之前的安装错误，重新安装外机位置，全部费用由美的承担，美的官方售后和第三方售后外包北冷科技（廊坊）有限公司开始不作为，每次电话联系都说会跟进，会核实，会联系之前的安装外包公司，到现在了也没结果，联系美的售后，美的售后推给外包第三方公司，外包第三方公司也没人管。还让我去找当时给我安装的人，安装空调的不应该就是你们美的吗，难道安装服务美的也都分包给第三方？ 我的诉求很简单，外机安装位置错了，免费重新换个位置装好就完了，有那么费劲么？ 美的空掉把售后服务外包给第三方公司，采购过程是否公开招标公式结果合规合法？ 明显第三方外包公司服务能力不够，美的招采外包商时，对外包商各方面能力的招标评分是否客观明确符合招标法要求？ 第三方外包公司没有能力解决实际售后问题，售后服务中需要再转包出去，是否合法合规？是否属于违法转包分包行为？ 美的对售后第三方外包公司监管不到位，保障不了消费者的维修需求，这个问题应该美的承担，还是第三方外包公司承担？ 我现在质疑美的整体售后体系从最初招标采购到服务实施，整体不合理、不合规、不合法，根本无法保障消费者的基本权益。 还请贵平台帮忙解决。
投诉进度
安装美的空调是否另外付给安装师傅打孔费和架子钱?