美的燃气热水器质量问题，水温忽冷忽热，显示屏出现C5报告错误，要求换新

网友保保_OEzprgA8 2023-12-31

已完结

购买时间：20****12 维修时间：20****03，20****20，20****21 现存问题：1. c5报错；2. 水温忽冷忽热偶尔打不着火； 与客服沟通过程中，客服表明出具两次维修证明后可换新机。提供证据后，并没有任何反馈。后打客服电话得知换新被拒。天气较冷，水温忽冷忽热，给生活带来极度不便，望能协助处理，谢谢！

投诉进度

用户评价

2024-01-10 11:23:37

是否满意

不满意

平台评价

#跟进不及时

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品牌评价

未与投诉发起人有任何联系，故障问题多个，只看其中故障问题不看其他，维修师傅也说了是要换电路板。

企业完结

2024-01-09 13:40:56

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-01-02 08:57:55

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2023-12-31 15:13:45

补充内容

联系电话：135****6244

平台跟进

2023-12-31 15:00:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-31 15:00:07

用户发起投诉

2023-12-31 14:53:35

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