MAKA设计APP强行免密授权后扣款，且扣款时未有任何金额确认

网友保保 2019-09-16

已完结

MAKA 设计APP里购买会员内容定义模糊，让消费者误以为每月付12元，一个月到期后自动延期至下一个月，实际是一口气付12个月，并且无任何说明，软件自动定义免密授权，且授权时未有任何价格提示，发现被扣一年会费后电话客服会被自动挂断，联系APP客服未果，请求退款

投诉进度

平台完结

2019-10-12 10:01:46

处理结果

MAKA玛卡回复：此情况已核实,用户是自行购买的会员，不支持退款.

平台跟进

2019-09-16 14:19:22

平台审核通过

2019-09-16 13:38:01

用户发起投诉

2019-09-16 13:37:59

展开全部