安能货物丢失虚假签收

2019-09-18

已完结

本人2019-9-4日从广州寄一台机器到四川凉山州安能物流单号30****823731 货送到目的地后收件人发现机器损坏因此拒收可是物流公司说已经签收了还开了签收证明本人打电话跟收件人核实后收件人说还没收到货发现机器损坏就没签收根本就没有签收过。物流公司冒充收件人虚假签收本人打电话给物流公司可是迟迟没有回复请相关部门核实处理非常感谢本人承诺以上所述事实

投诉进度

企业完结

2019-09-24 17:03:55

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，此单经核实处理致电收件人本人并未签收，此单货物客户已收到，破损问题，发件人与对接收件人双方已协商处理好，已致电客户解释说明，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2019-09-18 19:38:47

消费保投诉平台审核通过

2019-09-18 09:36:04

用户发起投诉

2019-09-18 09:36:02

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投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94393769

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