安能货物丢失 虚假签收

网友保保 2019-09-18

已完结

本人2019-9-4日 从广州寄一台机器到四川凉山州 安能物流 单号30****82****31 货送到目的地后 收件人发现机器损坏 因此拒收 可是物流公司说已经签收了 还开了签收证明 本人打电话跟收件人核实后 收件人说 还没收到货 发现机器损坏就没签收 根本就没有签收过。物流公司 冒充收件人 虚假签收 本人打电话给物流公司 可是迟迟没有回复 请相关部门核实处理 非常感谢 本人承诺 以上所述事实

投诉进度

企业完结

2019-09-24 17:03:55

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，此单经核实处理致电收件人本人并未签收，此单货物客户已收到，破损问题，发件人与对接收件人双方已协商处理好，已致电客户解释说明，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2019-09-18 19:38:47

平台审核通过

2019-09-18 09:36:04

用户发起投诉

2019-09-18 09:36:02

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