在淘集集上老友记柑普茶中心商家处买红心火龙果，发来坏的柚子，售后无人理

网友保保 2019-09-19

已完结

我于9月6日下单购买红心火龙果五斤，13日到货，因我全家在外地，放门卫处签收了，15日回到家后，拿到快递发现发错货，和商家联系无人理，和平台联系，只有机器人，无人理，在淘集集上投诉，被撤回，打投诉电话，没有人工服务，电话一直都是转接转接，到最后让我到app里面投诉，app里面投诉没人理我，这涉嫌诈骗，我要求赔偿

投诉进度

企业完结

2019-09-23 16:40:49

解决方案

退货退款

处理结果

您好，非常抱歉给您带来不便，这边工作人员已经帮您免单，3-5个工作日内退款会原路返回，麻烦您注意查收，如果还有其他问题和反馈请致电021-63****58.感谢您的支持。

平台跟进

2019-09-20 13:42:53

平台审核通过

2019-09-19 21:30:37

用户发起投诉

2019-09-19 21:30:35

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