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投诉海豚家货物付款一个月了还未收到,拒绝退款

李某某   2019-09-20 16:44
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订单编号:156****29***89此订单于20***22购买,已经一个月了,物流一直显示清关,问客服,只是说催促,一而再再而三的搪塞我,商城有标注3-5天,或者稍有延迟,现在已经一个月还没有任何动静,在此之后购买的订单都已经收货,不知是不是已经丢失,因时间太长,已经耽误使用,不需要继续发货了,要求直接退款
补充信息:2019-09-26 20:01:36 
已经退还全部货款,感谢
消费保
投诉人反馈,双方协商达成一致,问题已解决,投诉完结。
  • 海豚家
  • 独立自有商城
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总投诉量:24件

解决数量:20件

投诉问题:
  • 售后服务: 退款问题,发货不及时
诉求:
  • 退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2019-10-14 17:25
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-09-21 18:13:20
  • 投诉受理
    2019-09-20 16:44:33
  • 投诉发布
    2019-09-20 16:44:33