投诉海豚家货物付款一个月了还未收到,拒绝退款

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订单编号:156****29****89此订单于20****22购买,已经一个月了,物流一直显示清关,问客服,只是说催促,一而再再而三的搪塞我,商城有标注3-5天,或者稍有延迟,现在已经一个月还没有任何动静,在此之后购买的订单都已经收货,不知是不是已经丢失,因时间太长,已经耽误使用,不需要继续发货了,要求直接退款

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