苏宁易购上购买的西部数据硬盘损坏，厂家证明是假冒产品

2019-09-21

已完结

2016年在苏宁易购上购买的6片西部数据4T红盘其中2片在保修期内使用损坏，根据西数官方保修期限3年，苏宁易购上已无法联系店铺，自行联系厂家送修，经厂家鉴定，送修的两块硬盘是假冒产品，不能保修！厂家方面出具检查鉴定报告！

投诉进度

用户评价

2019-10-10 11:18:33

品牌评价

处理结果就是等了两天让我这边出具检测报告，刚好碰上周末西数那边没有及时发来检测报告就说不会再找我处理了！而且那个态度真的很差！

企业完结

2019-09-24 20:52:53

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2019-09-21 10:43:39

消费保投诉平台审核通过

2019-09-21 00:13:26

用户发起投诉

2019-09-21 00:13:24

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

5422.00元

投诉编号：

94395475

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