支付宝不作为，出了问题就逃避，谁还我血汗钱，该做的义务没有做到造成损失

网友保保 2019-09-21

已完结

本人在于9.20号19点13分充值话费支付宝短信通知我在新设备登陆，一百块就收到了安全验证，可是我明明没有新设备，却说我在新设备。 9.21号十点十几分我回到家，点开了一个陌生链接，自动下载出一个app，我认证了个人信息，从未泄露密码，然后我去切菜大概二十分左右我到房间拿手机看到有支付出去的消息，但是没有安全验证消息，造成我损失4600元。我申诉后提示我不在赔付范围，请问若是我收到安全验证消息我的钱会被盗用吗？客服查询9.21号这一天从未给我发送过安全验证码，客服一直说我承认我自己输入密码或者指纹，我何时说过我自己消费的？电话录音支付宝有，我也有，若我泄露我个人信息，支付宝没有做到该有义务你们是不是也有错呢？一句话没在赔付范围内就要把我打发了，我的血汗钱就没了？我若收到安全验证码钱没了我认了。在此希望消费保能替我问支付宝要一个合理解释，为什么没有安全验证码，别人消费一块有验证码，我账户消费4600一个验证码都没有，不是你们的过失？还有个别的客服一直诱导别人去承担支付宝的过失，是我就是我，不是我说什么也没用打电话找客服一个推一个，说的都有理，你应该找哪个部门部门的，理赔保险公司说不在他们理赔范围内，支付宝app没有做到对个人财产的管理造成个人损失，没有做到他们该有的义务，事情发生到现在支付宝客服一直推迟，一直没人能给我个合理解释。若有律师朋友帮忙参考下，我看新闻有很多银行卡盗刷，银行没有做到短信通知造成个人损失，银行是要责任的。希望消费保的专家们能帮我要个合理说法，支付宝的过失我要负责吗？

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