投诉苏宁易购的宇奇手机专营店，诺基亚质量与专营店所述质量不符

网友保保 2019-09-23

已完结

2019年8月4日，我从苏宁易购平台的宇奇手机专营店购得诺基亚105单卡蓝色老人机电话一部。 电话到货后，我截止至投诉之日止共使用电话时间不超过1周的时间，其余时间都是搁置的。期间，我没有摔或者进水之类的认为损坏情形。至9月22日，我再次充电准备使用的时候，电话不能够开机。后来，我找宇奇手机专营店客服，向他们反映情况，对于电话质量的问题我非常的质疑，但是客服反复说他们手机是正品，并且保证质量。但是我的电话，使用频率如此之低，而且没有认为损坏的情况下，竟然出现了不能开机的问题。我已经向苏宁易购反映问题，但是没有得到回应，无奈之下，向消费宝投诉，希望能够得到一个答复。谢谢。订单号：31********93

投诉进度

企业完结

2019-09-26 15:54:51

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经协调处理，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-09-24 15:53:52

平台审核通过

2019-09-23 14:38:48

用户发起投诉

2019-09-23 14:38:46

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