毒app商品瑕疵，售后消极处理

2019-09-24

已完结

本人于2019年9月17日在毒App上购入一双AJ1黑脚趾支付909元经由毒app鉴定检查并发货鉴定期间毒app并未通知我鞋子存在瑕疵 2019年9月22日我收到鞋子后发现鞋子存在明显瑕疵于是于客服联系反应客服称48小时内会有专人与我联系解决但一直没有人联系我解决问题客服称要退货邮费和鉴定费需要我这边承担我认为是平台疏于查验未尽之责以致于将瑕疵商品发出导致我产生退换货要求希望平台尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-11-01 11:36:09

处理结果

毒app回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

消费保投诉平台跟进

2019-09-24 17:34:01

消费保投诉平台审核通过

2019-09-24 17:29:20

用户发起投诉

2019-09-24 17:29:18

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

909.00元

投诉编号：

94397355

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