在毒app上买到有瑕疵的鞋，平台不允许退换货，补偿30元或50元代金券

网友保保 2019-09-24

已完结

我女朋友于2019.09.14号在毒APP下单购买Nike Bl****er Low LE女款白红鞋一双； 于2019.09.20收到鞋，打开查看后发现左鞋前端有褶皱，有明显试穿痕迹，右鞋鞋底有很多黑色不明粉状物且无法清除； 在2019.09.20当天和客服沟通，客服说48小时之内给反馈； 客服于9.23下午三点五十一电话沟通，告知该情况属于正常情况，赔偿三十元或者五十元代金券，但是不接受退换。严重损害了我的消费者权益！

投诉进度

平台完结

2019-11-01 14:15:22

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的 用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2019-09-25 19:00:06

平台审核通过

2019-09-24 18:10:49

用户发起投诉

2019-09-24 18:10:47

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