投诉学慧网诱导消费，承诺的与实际不符，要求退费

吉祥 2019-09-24

已完结

2019年7月10日在学慧网销售人员的诱导下在京东商城购买了6980的汉语言文学的，问他们销售人员什么时间开课，他们告诉我10月份才开始上课，所以就一直没有听课，可是近期收到短信说要给我发送考试试卷，我想10月份开课现在为什么给我发试卷，然后询问销售人员得知 考试需要自己在网上报名才能参加考试，可是之前销售承诺说交过课程费会有专业老师上课和考试的报名，完全和之前说的不一样

投诉进度

平台完结

2019-12-16 14:57:14

处理结果

经消费保协调后，学慧网已给出以下回复：您好，我司已联系投诉人沟通协商，投诉人执意要求退费处理，已安排工作人员进行处理。

平台跟进

2019-09-25 21:38:57

平台审核通过

2019-09-24 23:39:31

用户发起投诉

2019-09-24 23:39:29

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