毒平台商品严重破损并且不予退款
已完结
2019年9月19日通过毒APP平台购买一双AJ1白黑刮刮乐球鞋，收到商品存在严重破损问题，客服表示发货前商品是完好，我收到破损商品就不是他们的问题不予理睬述求，商品现在只开了箱，完全未使用过。其行为违反消费者保护法：第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由...我希望毒APP支持7天无理由退货，合理退回我购买的商品，并全额退款，希望贵平台帮助！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的
用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
客服说的48小时内回复，在我再三催促之后过了50多个小时才打电话，而且只说赔偿50元代金券，甚至要求我提供开箱视频，在不知道快递盒内情况怎么可能提前录制开箱视频，毒平台完全强词夺理
消费保投诉平台审核通过
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