每日优鲜无故封会员账号并不告知具体原因，造成账户内金额损失
网友保保
已完结在每日优鲜电子商务平台购物已有几年，2019年9月11日下午七点左右，准备进平台购物，忽然提示账号风险异常，不再能正常下单，平台内的所有活动也不能给予参与，咨询平台在线客服回答已反馈给技术人员修复，后来一直没有结果，后致电电话客服，给予的答复是系统显示异常为黑色状态，问是什么原因异常，客服不给予正面答复，一直含糊其辞只说系统显示异常，问能不能请技术人员修复后回答是修复可能性很低让我自行更换账号下单，再进一步咨询如果不能修复账号里的会员，余额，商品卷，鲜币，积分等资产怎么办，回答是不能返回或者赔偿，平台无缘无故并且没有任何提示的将消费者账号封锁并不给予解封，并且不告知具体理由，侵犯了消费者的合法权益，封号期间，每日优鲜平台还每天发布大量宣传广告，短信，微信小程序通知能信息，并且允许充值不允许消费，这是霸王条款？，现请相关部门做主要求合理解封账号返还资产并给予合理赔偿
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