多点售后政策不合理
网友保保
已完结生鲜退货退款要求消费者发起售后，多点审核后保留商品24小时。买的水果中脆柿子和哈密瓜烂了。后者保留无问题。脆柿子不仅不脆，运送毫无防护措施，烂的全是水。到货后立即发起了售后，但一直没通过，即使通过人工客服反应。人工客服只会说向门店反馈，既无法给出解决问题实效，也不同意电话告知其反馈结果，更不同意向上级部门反馈。天气炎热，烂柿子经过一夜已经发出不雅的气味，一直保存并不合理。已经按照要求在APP上上传多次照片。无视消费特殊情况，在已经提交相关证据后，依然对消费者做出恶意推定，并不肯迅速解决问题。人工客服只知道推诿。售后政策极度不合理。
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