在农行APP的绿森平台下单iPad Air3不发货，无法联系

沈铭杰 2019-09-30

已完结

2019年9月25日，我通过农行APP的滚动广告，看到绿森平台的广告。 通过此链接，我全款订购一台价值3020的iPad Air3。此商品描述上承诺3天内发货。 农行扣了全款后，平台一直迟迟不发货。在农行APP页面上的“联系客服”按钮，仅仅是文字，无法联系绿森客服。联系农行客服，农行推脱说，一切纠纷和农行无关。 我无法理解，一个不发货的平台是怎么和农行合作的，不发货的“网购平台”是网购平台？ 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-10-01 11:10:03

解决方案

退货退款

处理结果

接到消费者投诉后，我司积极核实了解具体情况，客户购买活动商品，发货相对缓慢，经核实客户的订单我司已经按照客户的诉求在时效内办理退款完成。

平台跟进

2019-09-30 14:13:42

平台审核通过

2019-09-30 12:23:11

用户发起投诉

2019-09-30 12:23:09

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