在苏宁购买未满1年电器出现质量问题不解决

网友保保 2019-10-06

已完结

2018年12月左右，在苏宁易购官方网络渠道购买海尔冰柜一台，未满1年出现质量问题。冰柜不制冷，保存食物损坏，打电话给售后，第一次来维修，没提供实际解决方式，只把内容物翻了下，后续还是无法制冷，再打电话来维修，推脱时间，从首次打售后电话到现在十几天，还是未能解决。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-07 17:14:29

处理结果

投诉人反馈，双方协商达成一致，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-10-06 13:19:14

补充内容

电话投诉后，苏宁易购已派人上门处理中。撤销投诉。

消费保投诉平台审核通过

2019-10-06 11:34:00

用户发起投诉

2019-10-06 11:33:58

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94403192

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