未来集市不给退款

网友保保 2019-10-07

已完结

本人7月18日在未来集市平台下单购买399礼盒（化妆品），7月21日收到一个空盒子，只有盒子没有化妆品，我第一时间与在线客服联系，客服说给我退款。之后我接到两个电话，第一次我同意重新发货。等了大概一个星期左右没有收到重新发货的运单号，我就找客服要求退款，客服晚上9点多给我打电话说就可以退，但是我软件的掌柜权益失效，我同意了，以后就一直以各种理由拖延退款，9月13日我提供支付宝账号，电话客服说是给我退款，一直至今没有结果。每次联系电话客服和在线客服都是处理中为理由拖延。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-10-09 09:58:56

平台审核通过

2019-10-07 17:50:31

用户发起投诉

2019-10-07 17:50:29

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