投诉车置宝霸王条款，不按规定扣除保证金

网友保保 2019-10-07

已完结

2018年10月17日，我在南京车置宝二手车评估公司充值两千元保证金，想在平台竞拍二手车，差不多一年时间在该平台竞拍成交共计六台二手车，2019年10月5日南京车置宝平台上海市嘉定区曹安公路2368号门店，以竞拍方式获得一台湖北十堰籍北京现代IX25小型越野车购买权，2019年10月7日下午13点58分，该平台客服发来微信告知车主同意按我竞拍中标价8万2千5百元的价格出售给我，已约成交，让我打车辆全款➕代办费➕过户押金置车置宝账户，下午14点30分左右我正准备打款发现该车贷款尚未还清，立马联系客服咨询该车贷款事宜，客服回复让我等等，他来联系车主问清情况，一直等到下午16点20分左右，客服回复联系不上车主，贷款事宜不清楚，下午16点26分收到车置宝平台短信告知我违约将扣除我1000元保证。车置宝平台对我们经销商规定是：已约成交车辆5小时内或当天下午17点前必须打清全款，可我既没有超过5小时又没有超过当天下午17点就扣除我一千元保证金，难道该平台是靠扣除经销商保证金维持运转吗？希望贵平台能帮帮我，谢谢！

投诉进度

用户评价

2019-10-15 18:47:53

品牌评分

品牌评价

空壳公司

平台完结

2019-10-11 11:57:14

处理结果

车置宝回复：经核实，该用户违反我司相关规定，扣除的保证金不予退回。

平台跟进

2019-10-08 11:25:21

平台审核通过

2019-10-07 19:42:32

用户发起投诉

2019-10-07 19:42:30

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