鹰和鹰APP,未经允许账户余额清零,并未退到本人账户;

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本人于6月23日在鹰和鹰APP充值1500元,用于篮球场地订场费用消费,在消费一次后,账户余额为1252.2元; 在2019年九月23日再次想要消费,发现自己充值金额余额为0,在我本人未有任何操作的情况下,我的账户余额记录中出现会员退款记录,并且该退款并未退款至我本人充值账户中; 在与客服人员沟通了解,他将我的余额已经与之前的场馆进行结算,也就意味我在鹰和鹰APP充值的余额,在未经我的允许及知情的情况下,平台私自用我的余额与合作场地进行结款; 沟通结果: 1本人去与原鹰和鹰合作场馆沟通,自行沟通; 2等待鹰和鹰沟通,但是结果未知; 本人诉求: 我的余额账户的钱,在未经我的允许,并且无告知的情况下清零,退款至其他人的账户; 平台与场馆的结算费用,为什么要会员进行付款,并且还是会员在未被告知的情况下,平台司机去结款;

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