投诉戴尔公司在购买电脑7天内发现屏幕白斑不给更换新机
cooldeny
已完结2019年9月19日，本人从廊坊宏昌电子城戴尔经销商购买一台戴尔灵越5488-2625s笔记本电脑，价格为4650元。2019年9月23日在使用过程中发现屏幕上有一块颜色与其他区域不一样，随拿到经销商处要求更换。经销商说我应该在第一天发现，过了几天才发现，他们不能直接更换，需要联系厂家解决。9月25日在我多次催促后，经销商给我提供了厂家受理的截图，但此后再没有解决方案。9月29日，我再次打戴尔（dell)厂家40****1852打电脑催促解决此事，厂家回复说已提交高级别，让我等通知。此后再也没有接到任何解决的电话。10月8日，我再次打厂家，这次厂家给我回复说“通过照片无法确认白斑情况，建议您正常使用。”在我强烈要求下，他们再次让我提供照片，说重新提交，并说根据他们的记录，我的机子已过15天的三包期。我2019年9月19日购买电脑，9月23日经销商提出更新要，再到9月29日向戴尔厂家投诉，没有一项是超出三包期限的，他们这样违反国家三包规定，无视消费者权宜并一再推拖，我恳请消费保能够出面帮助解决此事！谢谢！ 再次恳请消费保能够出面帮助解决此事！！谢谢！！
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