戴尔电脑质量问题，拒绝退换，声音频繁失灵

网友保保_XbAiqhVk 2024-02-26

已完结

2023.10.10下单，大概15好收到货，当时电脑就比较容易发热，响声很大，联系客服，检测说没有问题，约10天，电脑无法播放声音，联系客服检测依然说没有问题，不同意退换，经过客服远程操控处理，电脑恢复声音，过了几天电脑再次无缘无故没有声音，联系客服，仍然说没有问题，叫拿去实体店修复，实体店修复需要自己花钱，第二天准备拿去实体店时发现电脑声音自动恢复，暂时不理，然后售后说远程操控一下避免后续再次出现类似问题，远程操控后第二天打开电脑再次失声

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-02-27 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-26 18:53:53

用户发起投诉

2024-02-26 18:51:56

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