戴尔外星人电脑维修拖延，损害权益，要求赔偿

super 2024-02-18

已完结

我买的戴尔的外星人电脑，还有它的保修服务（最高端，且承诺1-2个工作日解决问题，不耽误使用），约定时间1月8日上门维修，以没有配件为由推迟到1月15日，后联系，仍就以此借口说要推迟到2月15日，现在2月18日，仍杳无音信，1.这和他们承诺的1-2个工作日上门解决问题的承诺不符 2.多次违约推脱，不符合诚信 3.期间这段时间，我无法正常使用电脑，这对我的工作学习都造成极大的影响

投诉进度

平台自动完结

2024-04-04 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-23 11:15:54

用户补充投诉

2024-02-23 09:35:58

补充内容

电话联系我，说这次拖延到3月7日，也承认多次更改时间不诚信，我要求补偿他们避而不谈，我说3月7号是不是也有可能继续没货等，人家说当然，没货你就无限期的等，这是人能说出来的话？我买的最高级的保修，承诺1-2个工作日的保修，就这样？我的损失谁来承担？

平台跟进

2024-02-19 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-18 21:59:11

用户发起投诉

2024-02-18 21:56:04

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