申通派件员电话打不通，客服电话打了无效，擅改投递记录，至今未收到件。
已完结
10月8日上午到达网点，始终不更新派件记录。晚上20点更新记录为“联系不上收件人，消费者原因，改天派送”。这个过程中收件人并未收到任何快递方的电话。 10月9日致电网点客服询问原因，告知因网点原因未派件，今日会优先派件。下午1点多更新派件员正在派件。此派件员电话永远打不通，再次沟通电话客服表示今天下午18点一定会派到。结果仍未派件，晚上20点再次更新物流记录为“已签收，同事代收”。 10月10日经核实并无快递员晚上来送过件，办公地址，10月9日晚上也不存在同事代收的情况。快递派件员电话至今联系不上。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您的问题消费保已第一时间反馈企业，现申通回复：此件单号776001087712755于2019-10-06由四川新都发往上海中部，10月9号签收，针对申诉内容反馈的问题，我司于10月16号联系申诉人核实，其表示已收到，现无异议。
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