EMS投递虚假签收的快递员以及10月10号接线的客服
小喵儿
已完结我于9月30日寄ems包裹至广州美领馆，物流信息显示该馆于10月1日签收。7日的时候我联系美领馆，工作人员说并没有收到我的包裹。8日一早我联系了快递员，快递员说“今天（8号）统一派送，因为美领馆国庆放假”。首先，美领馆的放假日期是9月30日到10月3日，并不按照中国国庆节来放。即使快递员不知道也没关系，但是虚假签收，让我无法正确了解快递情况就不对了。我本来也没有说什么，继续等待。但是我9日下午收到美领馆回复，他们依然没收到该包裹。我就联系了11183电话客服进行投诉，要求提供美领馆签收证明给我。客服小姐的态度非常好。今天（10日）我再次致电11183客服，是位先生接线，态度我非常不满意，可以说什么也没解决。我电话里说如果还不快点给我回复，我就报警处理。我为什么这么说？因为我们有一个签证群，大家都是在办签证，还有其他两个人也是包裹被虚假签收。他们其中一人致电11183，说如果不快点处理，就要报警说ems欺诈！然后，他非常快的就得到了后续回复，并没有等满什么24小时。这是在区别对待吗？在我这么说时候，接线这位先生依然态度足够强硬。反正就是什么也没解决。我非常生气加着急，因为签证相关的东西无法复制，也非常重要，我现在希望ems各位工作人员，认真对待客户，尽快把事情圆满解决！
投诉进度
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