投诉MAKA设计霸王条款诱导消费，售后服务态度恶劣
网友保保
已完结2019年10月14日，我因工作原因需要制作在线H5页面，在网络上找到了MAKA官网，在其官网上浏览后发现所有H5模板皆需要购买会员才能使用。 我在其宣传广告中得知可以免费体验会员，但按照其指示的操作却没法发现任何免费体验的链接，只有直接购买会员的链接。 因工作紧急，我相信其广告中的内容，认为其可以满足我的需求遂购买会员，然而扣款后发现所获得的服务与其宣传中的严重不符。例如：海量模板仅有相同模式和功能的模板，也没有通常所需的功能。 因为根本无法使用，我当日便联系客服，希望能够退款（期间并未使用任何服务），但其宣传中所说的会员专属客服，也只是一个会根据我的关键词回复相同内容的机器人。反复等待之后，才有一名客服，声称我需要联系苹果APP的客服申请退款……我解释说扣款是在微信上进行的，苹果账单上并没有显示后，回复我的又变成了只会说同一句话的机器人。 目前客服仍然无法解决我的问题，我的权益从各个方面都没能得到保证，于是向消费保投诉，希望能得到合理的解释和帮助，谢谢。
投诉进度
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