投诉车速拍保证金不退、半个月了客服无人管。

网友保保 2019-10-16

已完结

我用这个APP计划买车，使用中客服就打电话来说有优惠，充保证金就可以拍车，不用就可以退，然后我充了拍下车了，迟迟不让看车，反复几次。我决定退保证金不使用该车速拍APP了。我十月五日提交退款，界面显示72小时内完成，然后现在是十月十六日了，都没有客服联系，客服电话也打不通。

投诉进度

平台完结

2019-10-29 12:05:26

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，车速拍回复：保证金2000元已出账成功。

平台跟进

2019-10-16 17:10:17

用户补充投诉

2019-10-16 15:15:21

补充内容

退款截图证明

平台审核通过

2019-10-16 15:12:57

用户发起投诉

2019-10-16 15:12:55

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