投诉车速拍霸王条款
网友保保_AEI0sozn
已完结2024年3月7号在瓜子二手车直卖网（车速拍）【车优多汽车服务(北京)有限公司】平台充值2000元保证金，当时看的是无限时竞拍，突然间今天（3月16日）平台突然通知我中标了，然后平台客服电话通知需要加他们的平台服务费信息费等才能提车，然后还要附加提档和发板等巨额费用才能提车，面对我提出的对服务费和提档和发板费用的质疑，该平台客服态度强硬，强买强卖，态度粗暴，态度极差，扬言要扣了我的保证金作为他们服务的信息费，还有个问题既然是拍卖竞拍，卖家居然可以在拍卖过程中直接选中竞拍者直接达成竞拍（这里严重涉及暗箱操作销售），在我不知道情的情况下达成中标，该平台非法操作中标，侵犯了我的合法权益，后面加了我微信之后，态度极差恶劣的像黑社会，一言不合就扣除了我的保证金，然后车现在也是被别人拍走了，该平台强买强卖，服务态度像黑社会，根据《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容。现在请求有关部门帮本人协商退费，我的诉求是全额退回我的保证金。
投诉进度
展开全部
集体投诉
