好记星以旧充新卖完卷款跑路

网友保保 2019-10-31

已完结

福建省莆田市荔城区正荣时代的好记星体验店，10月6日晚上9点多带孩子在好记星活动现场买了一款全新读书平板2200，当晚9点多拿回家后升级出现死机，我感觉不对打开了平板的售后信息，才发现上面的的信息资料全是别人的，显然这是一台旧机，10月7日早上去他们店一直没开门，联系售后要求退机，客服说要国庆后才能处理，让等两天，10月9日过去店还是没开，再联系售后说在外地处理事，让再等几天，10月11日投诉12315后工商帮忙联系，答复也是让我再等几天。10月15日打电话说再过两天一定处理，10月17日打电话说在武夷中学搭舞台做活动，让再等几天，18号再打电话已不接，去看店铺已转让给其他人了。

投诉进度

企业完结

2020-03-19 17:23:19

解决方案

解释,改善服务

处理结果

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平台跟进

2019-10-31 16:56:43

用户补充投诉

2019-10-31 15:21:56

补充内容

售后联系人姓黄，电话189****3888

平台审核通过

2019-10-31 15:14:03

用户发起投诉

2019-10-31 15:14:01

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