好记星
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企业名称:
上海好记星教育科技有限公司
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客服电话:
400-800-3813
售后政策:
好记星客服电话:400-800-3813,邮箱: info@hjx.com
品牌简介:
上海好记星数码科技有限公司(以下简称好记星),2003年成立于上海,系橡果国际集团旗下的全资子公司。2007年,好记星携手橡果国际在纽约证券交易所挂牌上市(股票代码:ATV)。好记星在北京、上海、深圳设有分支机构,直属员工达500余人。好记星的电教产品移动互联时代教育服务,连续10年在学生电子教育产品行业内首家以“移动互联终端开发与在线教育服务”为一体的移动互联网教育提供商与服务商。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
好记星宣传虚假,教学视频下架,要求改善服务和退款
宣传有同步教学视频,刚买来使用2个月就下架了,现在同步教材教学视频没有,替换为极其简单的归纳总结视频,和宣传不符,涉嫌欺骗诱导消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、 推脱三包责任
已完结
我买的好记星的学习机,有质量问题,要求退机返还机子钱
我买的好记星的学习机,买来基本没用,去了自动关机就是冲不上电,没出保质期就返厂维修了两次了还是没修好,每次都是我拿运费,有质量问题,要求返还机子钱1680元
投诉问题
产品质量
已完结
好记星工作人员忽悠家长购买
逛街遇到搞活动所以去看了看,经过工作人员的各种洗脑被忽悠买下,当时还说有免费名额,让我们先交钱后面再退。结果交了钱把卡给我装上,绑定好了后。就不管了。说的要退钱结果没退。后来走出大门反应过来这不就是被欺骗的手段吗。转身想去退后来不给退了。没办法只能买回去。结果拿回去就发现各种问题,关键又不是硬件问题。就算客服说拿去检修最后还不是没问题。还得自己出邮费。在这期间找过客服几次都不了了之。所以拖到现在。实在想不过,好多家长都被骗了。所以在网上找找投诉。希望能给我们家长一个合理的解决方法。
投诉问题
欺骗、产品质量、售后服务
已完结
这个平板为什么没有密码?
打电话给你们又不告诉密码而且密码又不肯说,让我们问老师,你又没有跟老师说我们叫家长的话你也不说。我必须得举报,而且打电话给你,你的电话又打不通必须得赔偿,要不然就一直举报而且平板还是个烂的
投诉问题
退款问题、欺骗、产品质量
已完结
好记星学习机欺骗消费者
时间:2021年7月20日地点:湖南省双峰县某移动手机营业厅以免费送礼品活动,推荐顾客好记星T90免费送活动,拿责任心为幌子,吓退一些顾客,之后主持说这些都不收费,全都是免费的,现场不收一分钱,剩下的家长可以每人领取一台学习机,带回家自行激活,发了学习机之后工作人员不允许家长离开,又开始偷换概念,说学习机是免费的,家长是不是真的有能力有实力交这个学费,以一些人领到学习机之后转手卖掉为由,诱导大家现场缴费,家长只是想着以后也要交这个学费,又是大品牌的,就都刷卡*交了,付款之后突然多出十几个工作人员拿出当作礼品的学习机进行拆机激活,一分多钟所有人的机器都被激活了,就这样本来免费送变成稀里糊涂消费2599,上网一查,各种官网旗舰店没有这款学习机,而且配置很低◇内存小,分辨率低,像素差,同等配置的其他品牌才几百元,所谓的学习费用其实是不收费的,百度一搜好记星送礼品,全国各地的家长都上当了,之后要求退货,确以已经激活为由拒绝,2599元被迫消费得到的礼品价值远低于价格!好记星教育科技公司侵犯了消费者对产品的知情权,一直闭口不提学习机的价格,功能配置,不明码标价,违反了中华人民共和国价格法,以偷换概念的方式环环相扣误导消费者,用学习资料交费捆绑学习机,并且道德绑架家长,恳请相关人员帮助我们消费者打击无良商家,避免更多的家长上当受**!希望法制人员尽快处理这种无良企业!学习机激活以后都没使用这几天学校开学拿出来用根本没有介绍时那样好,挺多功能都达不到想要的效果,就来网上查解决方案才发现问题,不希望有人再被**了,利用家长爱孩子带责任的心理 收起
投诉问题
价格问题、欺骗、虚假宣传
已完结
上海好记星新店开业搞活动设备免费赠送,后来又打着为孩子好的幌子要求购买学习卡,要求支付2500元
上海好记星新店开业搞活动设备免费赠送,后来又打着为孩子好的幌子要求购买学习卡,要求支付2500元,说可以下载微信等软件,结果用的时候根本下载不了,或者是下载后安装不了。所以应该是存在虚假销售问题。现在那家店也关门了,都找不到人了。
投诉问题
产品质量
已完结
注册账号的时候收不到验证码
2019年买的好记星平板,现在孩子长大了准备让孩子学习,在平板上注册时根本收不到验证码,也没办法激活,但别的平台的验证码都能收到,并不是手机的问题,客服说反馈给厂家,但没有回信
投诉问题
产品质量、售后服务、虚假宣传
已完结
好记星T90骗局,打着家长对孩子责任心的幌子买课程送学习机
时间:2022年2月17日 打着免费送礼品活动,推荐顾客好记星T90免费送活动,拿责任心为幌子,假装收取50元,吓退一些顾客,之后主持说这些都不收费,全都是免费的,现场不收一分钱,剩下的家长可以每人领取一台学习机,带回家自行激活,发了学习机之后工作人员不允许家长离开,又开始偷换概念,说学习机是免费的,家长是不是真的有能力有实力交这个学费,以一些人领到学习机之后转手卖掉为由,逼迫大家现场缴费,家长只是想着以后也要交这个学费,又是大品牌的,就都刷卡*交了,付款之后突然多出十几个工作人员拿出当作礼品的学习机进行拆机激活,一分多钟所有人的机器都被激活了,就这样本来免费送变成稀里糊涂消费2599,上网一查,各种官网旗舰店没有这款学习机,而且配置很低,内存小,分辨率低,像素差,同等配置的其他品牌才几百元,所谓的学习费用其实是不收费的,百度一搜好记星送礼品,全国各地的家长都上当了,之后要求退货,确以已经激活为由拒绝,2599元被迫消费得到的礼品价值远低于价格!好记星教育科技公司侵犯了消费者对产品的知情权,一直闭口不提学习机的价格,功能配置,不明码标价,违反了中华人民共和国价格法,以偷换概念的方式环环相扣误导消费者,用学习资料交费捆绑学习机,并且道德绑架家长,恳请相关人员帮助我们消费者打击无良商家,避免更多的家长上当受骗!希望法制人员尽快处理这种无良企业! 我当时是正好看到这个过程,回家后上网一搜是骗局,不希望有人再被骗了,利用家长爱孩子带责任的心理
投诉问题
虚假宣传
已完结
好记星欺骗消费者
4年前网上购入好记星学习平板电脑,今现在使用,无法下载应用,联系客服,客服所说该机型不兼容任何app
投诉问题
产品质量、欺骗、虚假宣传
已完结
好记星T90学习机虚假宣传
2021年11月25日 我家楼下海尔专卖店打电话说是回馈老用户 送打馅机 让去领取 我们下午2点去了现场 发礼品后 介绍好记星T90 最先的口号是说免费送 后来要求交2799元 抱着孩子也需要使用 就交钱买了一个 回来后发现 功能不像演示的时候那么好使 看了下配置 很低 我搜索了一下 发现有很多地方都有这个骗局 才知道上当了 要求退款退货
投诉问题
产品质量、虚假宣传、价格问题
已完结
好记星宣传虚假,教学视频下架,要求改善服务和退款
宣传有同步教学视频,刚买来使用2个月就下架了,现在同步教材教学视频没有,替换为极其简单的归纳总结视频,和宣传不符,涉嫌欺骗诱导消费者
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售后服务欠缺、虚假宣传、 推脱三包责任
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我买的好记星的学习机,有质量问题,要求退机返还机子钱
我买的好记星的学习机,买来基本没用,去了自动关机就是冲不上电,没出保质期就返厂维修了两次了还是没修好,每次都是我拿运费,有质量问题,要求返还机子钱1680元
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产品质量
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好记星工作人员忽悠家长购买
逛街遇到搞活动所以去看了看,经过工作人员的各种洗脑被忽悠买下,当时还说有免费名额,让我们先交钱后面再退。结果交了钱把卡给我装上,绑定好了后。就不管了。说的要退钱结果没退。后来走出大门反应过来这不就是被欺骗的手段吗。转身想去退后来不给退了。没办法只能买回去。结果拿回去就发现各种问题,关键又不是硬件问题。就算客服说拿去检修最后还不是没问题。还得自己出邮费。在这期间找过客服几次都不了了之。所以拖到现在。实在想不过,好多家长都被骗了。所以在网上找找投诉。希望能给我们家长一个合理的解决方法。
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欺骗、产品质量、售后服务
已完结
这个平板为什么没有密码?
打电话给你们又不告诉密码而且密码又不肯说,让我们问老师,你又没有跟老师说我们叫家长的话你也不说。我必须得举报,而且打电话给你,你的电话又打不通必须得赔偿,要不然就一直举报而且平板还是个烂的
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退款问题、欺骗、产品质量
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好记星学习机欺骗消费者
时间:2021年7月20日地点:湖南省双峰县某移动手机营业厅以免费送礼品活动,推荐顾客好记星T90免费送活动,拿责任心为幌子,吓退一些顾客,之后主持说这些都不收费,全都是免费的,现场不收一分钱,剩下的家长可以每人领取一台学习机,带回家自行激活,发了学习机之后工作人员不允许家长离开,又开始偷换概念,说学习机是免费的,家长是不是真的有能力有实力交这个学费,以一些人领到学习机之后转手卖掉为由,诱导大家现场缴费,家长只是想着以后也要交这个学费,又是大品牌的,就都刷卡*交了,付款之后突然多出十几个工作人员拿出当作礼品的学习机进行拆机激活,一分多钟所有人的机器都被激活了,就这样本来免费送变成稀里糊涂消费2599,上网一查,各种官网旗舰店没有这款学习机,而且配置很低◇内存小,分辨率低,像素差,同等配置的其他品牌才几百元,所谓的学习费用其实是不收费的,百度一搜好记星送礼品,全国各地的家长都上当了,之后要求退货,确以已经激活为由拒绝,2599元被迫消费得到的礼品价值远低于价格!好记星教育科技公司侵犯了消费者对产品的知情权,一直闭口不提学习机的价格,功能配置,不明码标价,违反了中华人民共和国价格法,以偷换概念的方式环环相扣误导消费者,用学习资料交费捆绑学习机,并且道德绑架家长,恳请相关人员帮助我们消费者打击无良商家,避免更多的家长上当受**!希望法制人员尽快处理这种无良企业!学习机激活以后都没使用这几天学校开学拿出来用根本没有介绍时那样好,挺多功能都达不到想要的效果,就来网上查解决方案才发现问题,不希望有人再被**了,利用家长爱孩子带责任的心理 收起
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上海好记星新店开业搞活动设备免费赠送,后来又打着为孩子好的幌子要求购买学习卡,要求支付2500元
上海好记星新店开业搞活动设备免费赠送,后来又打着为孩子好的幌子要求购买学习卡,要求支付2500元,说可以下载微信等软件,结果用的时候根本下载不了,或者是下载后安装不了。所以应该是存在虚假销售问题。现在那家店也关门了,都找不到人了。
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产品质量
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注册账号的时候收不到验证码
2019年买的好记星平板,现在孩子长大了准备让孩子学习,在平板上注册时根本收不到验证码,也没办法激活,但别的平台的验证码都能收到,并不是手机的问题,客服说反馈给厂家,但没有回信
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好记星T90骗局,打着家长对孩子责任心的幌子买课程送学习机
时间:2022年2月17日 打着免费送礼品活动,推荐顾客好记星T90免费送活动,拿责任心为幌子,假装收取50元,吓退一些顾客,之后主持说这些都不收费,全都是免费的,现场不收一分钱,剩下的家长可以每人领取一台学习机,带回家自行激活,发了学习机之后工作人员不允许家长离开,又开始偷换概念,说学习机是免费的,家长是不是真的有能力有实力交这个学费,以一些人领到学习机之后转手卖掉为由,逼迫大家现场缴费,家长只是想着以后也要交这个学费,又是大品牌的,就都刷卡*交了,付款之后突然多出十几个工作人员拿出当作礼品的学习机进行拆机激活,一分多钟所有人的机器都被激活了,就这样本来免费送变成稀里糊涂消费2599,上网一查,各种官网旗舰店没有这款学习机,而且配置很低,内存小,分辨率低,像素差,同等配置的其他品牌才几百元,所谓的学习费用其实是不收费的,百度一搜好记星送礼品,全国各地的家长都上当了,之后要求退货,确以已经激活为由拒绝,2599元被迫消费得到的礼品价值远低于价格!好记星教育科技公司侵犯了消费者对产品的知情权,一直闭口不提学习机的价格,功能配置,不明码标价,违反了中华人民共和国价格法,以偷换概念的方式环环相扣误导消费者,用学习资料交费捆绑学习机,并且道德绑架家长,恳请相关人员帮助我们消费者打击无良商家,避免更多的家长上当受骗!希望法制人员尽快处理这种无良企业! 我当时是正好看到这个过程,回家后上网一搜是骗局,不希望有人再被骗了,利用家长爱孩子带责任的心理
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好记星欺骗消费者
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好记星T90学习机虚假宣传
2021年11月25日 我家楼下海尔专卖店打电话说是回馈老用户 送打馅机 让去领取 我们下午2点去了现场 发礼品后 介绍好记星T90 最先的口号是说免费送 后来要求交2799元 抱着孩子也需要使用 就交钱买了一个 回来后发现 功能不像演示的时候那么好使 看了下配置 很低 我搜索了一下 发现有很多地方都有这个骗局 才知道上当了 要求退款退货
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