京东金融委托第三方利用延保试用服务欺骗消费者
网友保保
已完结2019年9月24日我在京东商城购买了三星No****10+手机，期间提供30天无忧使用服务（此服务由京东金融委托第三方提供），到达退货日期时，我按照服务商要求将手机邮寄，但是服务商收到手机后以手机背面有划痕拒绝服务。 按照其使用三十天才能退货的要求，我于规定时间将手机寄出，寄出之前按要求将手机进行拍照，但是并未发现手机后背有划痕。但是服务商拿到手机之后，以手机有划痕为由拒绝服务，并直接将快递拒收。目前涉及到的问题如下： 1、京东金融在委托第三方进行服务时，有义务审核其提供的服务是否合理合法，按照服务商的条款要求，手机不允许有任何使用痕迹进行使用（按照其条款内容所述，具体条款见图），否则不进行服务。但是本服务要求在第30天才能退货，所以强行要在消费者手中停留30天，而且不能有各种使用痕迹。保险条款内容完全是保护商家利益，我认为属于霸王条款。我在致电京东金融客服时，询问此服务的发布是否需要由京东金融审核并负责，其客服闪烁其词（目前该服务已经下架）。 2、服务商在京东商城上的保险评价极其差，评价里出现许多类似情况，其中有评价说明本身手机无划痕，商家会故意制造划痕的评价。 3、服务商在使用条款时，只遵照条款中自己有益条款。我在邮寄时按照其要求“谁寄谁付”支付邮费，但是他们直接拒收快递，客服说退回邮费需要我继续支付。按照条款，他们在受理服务之后，需要按照谁寄谁付原则，但是商家不按照条款进行，只选择自身有益条款。 我希望消费保可以对此事进行介入，处理纠纷，遇到相同问题的消费者我们目前也正在建立连系，希望可以一起维权。
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我也遇到了一模一样的问题，第三方甚至直接拒收，我怀疑根本没有拆封